개인정보 처리방침

1. 개인정보 보호와 취급방침

1. “트럭닥터 개인정보처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 코코넛사일로 주식회사 (이하 “회사")가 운영함에 있어 준수해야 할 지침을 의미하며, “회사”는 대한민국의 개인정보보호 규정 및 가이드라인을 준수하고 있습니다.
2. “회사”는 “이용자”의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’ 하고 있으며, ‘이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’ 합니다.
3. 본 개인정보취급방침은 트럭닥터 서비스에서 적용되는 것을 원칙으로 하며 본 개인정보취급방침은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 해석됩니다.

2. 개인정보 수집 항목 및 방법

1. “회사”는 “서비스” 제공에 필요한 최소한의 개인 정보를 수집하고 있습니다. “서비스” 제공에 필요한 최소한의 정보 외의 정보, 즉 선택적 정보 수집에는 동의하지 아니하실 수 있습니다. “서비스” 제공에 따른 구체적인 개인정보 수집 항목은 다음과 같습니다.

개인정보 수집 항목

기능	수집항목
회원가입	성명, 출생년도, 휴대폰 번호
차량 등록	차량 등록증, 차량 정보, 차량 번호, 주행거리
트럭 정비 예약	성명, 휴대폰 번호, 차량 정보, 차량 번호, 주행 거리, 손상 정보
패키지 신청	성명, 휴대폰 번호, 차량 번호
서비스 중 자동수집	쿠키, IP 주소, 방문일시, 이용자의 사용 OS, 기기 고유번호, 서비스 이용기록, 불만 및 분쟁처리 기록

2. “회사”는 모바일 애플리케이션 내 “회원”의 회원가입, 각 서비스의 이용 과정 중, 전화 또는 고객센터 이용 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
3. “회사”는 민감 정보를 수집하지 않습니다.
4. “회사”는 “이용자”의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 만약 법령에서 정한 의무에 따라 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 “이용자”에게 사전 동의를 거치겠습니다.
5. 다만, 해당 정보는 “이용자”가 확인한 시점을 기준으로 한 정보이며, “이용자”의 개인정보를 추가 수집하는 경우에는 반드시 사전에 “이용자”에게 해당 사실을 알리고 동의를 거치겠습니다.

3. 개인정보 이용 목적

1. 기기의 고유한 번호로 “이용자”를 식별하고, 불량 회원의 부정한 이용을 방지하기 위하여 사용합니다.
2. “이용자”에게 다양한 “서비스”를 제공하고 이용 과정에서 “이용자”의 문의 사항이나 불만을 처리하고 공지사항 등을 전달하기 위해 사용합니다.
3. 신규 서비스가 개발되거나 이벤트 행사 시 참여 기회를 알리기 위한 정보 전달 및 마케팅, 광고 등에도 사용됩니다.
4. “이용자”의 이용 패턴과 접속 빈도 분석 및 서비스 이용에 대한 통계 및 이를 통한 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선에도 사용됩니다.
5. Google 등 외부 애드서버 제휴업체에서 사용자나 유사 잠재고객에게 인터넷 탐색 시 방문하는 웹사이트에 광고를 개제하는 등의 적절한 광고메세지를 전달할 수 있습니다.
6. 생년월일과 성별은 휴대폰 번호가 변경 되었을 경우, “이용자”가 본인이 맞는지 확인 하는 용도로만 사용합니다.

4. 개인정보 보유 및 기간

1. 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

   • 가입자 전기통신일시, 개시⋅종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
   • 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
2. “회사”는 “서비스”의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 취소, 중지 또는 일시 제한 할 수 있습니다.
3. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시⋅광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

   • 표시⋅광고에 관한 기록 : 6개월
   • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
4. 「상법」제33조에 따른 상업장부 등의 보관

   • 상업장부 및 영업에 관한 중요서류: 10년
   • 전표 또는 이와 유사한 서류: 5년

5. 개인정보 취급위탁

1. “회사”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁

수탁자	위탁업무
Amazon Web Services Inc.	데이터 보관

2. “회사”는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보 제 3자 제공

1. “회사”는 원칙적으로 “이용자”의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 법령에 따른 동의를 받고 있습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.

   • “이용자”가 사전에 공개하거나 또는 제3자 제공에 동의한 경우입니다.
   • 법원 등 국가기관이 법령에 근거하여 “이용자”의 개인정보를 제공하도록 강제한 경우입니다.
2. “회사”는 “서비스” 제공을 위해서 아래와 같이 이용자의 동의를 받아 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우, 업무를 위탁 또는 제휴하는 경우, 관계 법령에 따라 위탁 및 제휴계약 시 제공하는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
3. “회사”가 “이용자” 개인정보에 대한 제3자 제공공유 대상, 위탁 및 제휴 업무 내용은 아래와 같습니다.

공유 대상자

개인정보를 제공받는자	제공항목
트럭 정비 서비스 제공업체	성명, 휴대폰번호, 차량정보, 차량번호, 손상정보
제공목적	보유/이용기간
트럭 정비 서비스 제공	서비스 제공기간 (단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 얻은 경우 해당 보유 기간)

개인정보를 제공받는자	제공항목
패키지 제공업체	성명, 휴대폰번호, 차량정보
제공목적	보유/이용기간
패키지 상품 제공	서비스 제공기간 (단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 얻은 경우 해당 보유 기간)

4. “이용자”는 관련법에 따라 수집한 개인정보의 업무위탁에 따른 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 미 동의 시 “서비스” 이행을 위한 위탁업체 제공이 불가능하여 “서비스” 제한을 받으실 수 있습니다.

7. 개인정보 파기

1. “회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 “이용자” 개인정보를 파기합니다.
2. “회사”는 “이용자”로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옯기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. “회사”는 “이용자”의 개인정보를 다음과 같은 절차와 방법으로 파기합니다.

   • 파기절차

     “이용자”가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

   • 파기방법

     종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파하, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. “이용자”는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 조회, 오류 등이 있을 경우 오류의 정정, 및 처리 정지를 요구하고 삭제할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 해당 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
2. “이용자”는 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
3. “이용자”가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. “회사”는 “이용자” 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
5. “이용자”는 개인정보 열람, 조회, 정정, 처리정지 및 삭제 등 요청 시, “회사”에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(fax)등을 통하여 하실 수 있고, “회사”는 이에 대해 지체없이 조치할 것입니다.

9. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 쿠키(Cookie)

   • 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   • “이용자”는 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다.
   • 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법

   • Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 / 개인정보, 검색 및 서비스 직접 설정
   • Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 직접 설정
   • Internet Exploer : 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 직접 설정
   • Safari : 환경설정 > 개인정보보호 > 쿠키 차단 설정 직접 설정

10. 링크 사이트에 대한 책임

11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

1. 정기적인 자체 감사 실시

   • 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

   • 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행

   • 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

   • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화

   • 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

   • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 제한

   • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

   • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9. 비인가자에 대한 출입 통제

   • 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

12. 개인정보 보호 책임자 및 담당부서

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자
성명 : 권성일담당부서: 정보보안팀연락처 : 010-5544-8108전자우편 : samuel@coconutsilo.com ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

2. 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
   또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

   • 개인분쟁조정위원회 ( https://www.kopico.go.kr / 1833-6972 )
   • 정보보호마크인증위원회 ( http://www.eprivacy.or.kr / 02-550-9500 )
   • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 ( https://www.spo.go.kr / 02-3480-2190 )
   • 경찰청 사이버테러대응센터 ( https://www.cyber.go.kr / 02-3150-0243 )

13. 고지의 의무

• 개인정보취급방침 시행일자: 2020년 11월 26일
• 개인정보취급방침 변경공고일자: 2020년 10월 26일